驻点服务：

1.乙方安排专业人员1人常驻深圳市盐田区外国语小学，承担故障排除和设备巡查的工作，在校内由深圳市盐田区外国语小学提供办公场所，及时处理一切责任内的问题。

2.乙方派驻现场技术人员的工作时间内必须服从深圳市盐田区外国语小学的工作安排，具有良好的服务态度、责任心强，善于沟通协调，注重合作；按照维护服务范围内容进行维护工作，保障信息化设备处于正常运行状态。

3.驻场人员需得到深圳市盐田区外国语小学面试同意后方可上岗，服务期内人员变更需与深圳市盐田区外国语小学协商后经学校同意后方可更换。

服务地点：

深圳市盐田区外国语小学

服务内容：

充分保证投保硬件及操作系统以及相关软件的稳定健康运行，利用寒暑假时间进行专业养护。

三级维修：第一级属于操作障碍，现场指导即可解决；第二级属于板级维修，部件替换或者简单调试；第三级属于元器件维修，需要设备拆走进行操作间维修或者返厂维修。

电脑维修时，确保文件安全，故障排除后，按要求安装相应软件。

维保期内硬件设备的故障，由乙方免费监督更换，实现风险的转移。

无需为备件进行重复投资，降低冗余固定资产的浪费。

确保学校的业务支撑系统的安全、可靠运行。

通过乙方的专业服务，确保系统在最短的时间内排除故障，恢复稳定运行。

深圳市盐田区外国语小学有重大考试和遇紧急临时突发性任务（重大事件）时，乙方应按学校要求提供技术支持及人员支援。学校组织开展教学教研、会议等活动需要使用电教设备等器材时，乙方工程师应全程协助。

附件一 电教平台及电脑等维修维护服务内容和数量