2024年8月8日上午，盐田区召开2024年民生诉求综合服务改革工作推进会，研究部署贯彻落实党的二十届三中全会精神，以及市委、区委关于深化党建引领基层治理推进民生诉求综合服务改革的部署要求。区委副书记、政法委书记谷云宏同志出席，各街道、各部门分管负责同志参加。

　　会议通报了2024年上半年民生诉求综合服务改革工作情况，并研究部署下半年重点工作。下半年，民意速办工作重点围绕认真落实“每周一议”、进一步提高民生诉求办理质效、持续开展形式办结专项整治工作展开，持续深化完善民生诉求综合服务改革。会上，上半年民生诉求办理量较大的区人力资源局、区住房建设局、区城管和综合执法局、盐田街道、梅沙街道等五家单位，分别就民生诉求办理情况分享经验做法，分析存在不足、提出改进措施。

　　围绕如何更好地推进民生诉求综合服务改革、认真抓好下半年民生诉求办理工作，谷云宏同志指出，民生诉求综合服务改革是社会治理改革工作的重要组成部分，也是深入践行党的初心使命和根本宗旨之所在，各单位要始终以高度的政治责任感、扎实的工作作风、饱满的创新精神，按照区委基层治理领导小组明确的民生诉求综合服务改革工作要求，继续做实做细民生诉求办理工作，推动民生诉求发挥好感知民意、联系群众的“民心桥”，消减负面情绪的“减压阀”、人工智能的“试验场”和改革的“策源地”作用，共同推动我区民生诉求综合服务改革工作再上新台阶。一是要充分认识民生诉求综合服务改革工作的重大意义，把民生诉求服务平台打造成党委政府和群众的重要桥梁和纽带，以群众呼声为“第一信号”，建立健全听民意、集民声、聚民智、解民忧的民意速办工作体系，以民生诉求“小切口”带动城市治理“大变革”，以党建引领“硬杠杆”，撬动为民服务“大能量”。二是要用心用情用力切实做好民生诉求办理工作，要快办，有呼必应，迅速响应；要深入，有令必行，真抓落实；要有效果，有行必果，真见成效。三是要加强统筹指导力度推动民生诉求综合服务改革再上新台阶，聚焦快办好办不断提升民生诉求办理质效，注重源头治理深入挖掘民生诉求数据价值，通过“共性问题专项治理”“区域问题综合治理”“预测问题前瞻治理”，主动服务、提前介入，切实从“解决一件事”升格到“解决一类事”，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变。

　　会议还围绕推动诉求真办结、问题真解决、群众真满意，研究部署了进一步强化民生诉求“不满意回访”等工作机制事项。