为了进一步推动人民调解工作开展，发挥人民调解工作职能，践行新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷化解在基层，近日，中英街管理局召开2024年人民调解工作部署会，中英街管理局三级高级主办张成平以及全体人民调解员参会。

　　会上，张成平首先肯定了人民调解工作成效。一直以来，我局人民调解员将矛盾纠纷化解在基层，对于辖区内的矛盾纠纷，及时介入调解，耐心向人民群众普及相关法律知识，达到基层矛盾基层解决的效果。中英街地处深港交界，地理位置特殊，辖区内既有内地居民也有香港居民，形成“一条小街，两种制度”的独特文化氛围，两种文化间的交流与碰撞，往往容易造成矛盾纠纷。对此，中英街管理局特别成立了深港事务人民调解工作室，建立工作小组，针对深港事项进行专人专项处理，全心全意为民解忧。

　　张成平指出，当前，中英街调解工作还需进一步完善，一是调解卷宗撰写不够及时、规范。调解员在调解成功后，没有及时形成卷宗档案。有调解员反映，部分邻里调解存在居民不愿提供身份证等隐私信息，这需要进一步提高工作技巧，同时合理劝说居民提供信息。二是在调解中各部门的配合度有待加强等。人民调解工作涉及范围广、业务多，非单一部门能够解决，需要全局各部门通力合作。要加强与其他部门的联络沟通，形成合力，共同为民解忧。

　　会议最后，全体调解员共同学习人民调解相关文件。针对中英街调解工作目前存在的困难，与会人员展开讨论，共同探讨解决方案与下一步工作计划，做到矛盾纠纷早发现、早化解，真正实现“化纠结，解民忧”。

　　本次人民调解工作部署会总结近期人民调解工作成效，积极调动人民调解工作积极性，有效提升了调解员的责任感与使命感，细致谋划部署下一步工作任务，为中英街人民调解工作的合理有序开展奠定良好基础。

　　（通讯员 张金凤）