他们，是社区里最熟悉的身影，也是居民身边最贴心的守护者。无论是深夜的火情处置、山间的紧急搜救，还是独居老人的就医陪伴、邻里纠纷的细致调解……在盐田区的每一个角落，网格员们用脚步丈量民情，用真心传递温度，用行动守护万家灯火。

　　盐田区网格员化身“贴心女儿”，暖心陪伴独居老人就医

　　春节前夕，盐田街道盐田社区网格员曾翠雯像往常一样来到李奶奶家中走访，细心的她发现老人眼睛有些红肿，便关切地询问情况。李奶奶表示，最近眼睛总是模糊不清，还伴有疼痛感。曾翠雯耐心详细地询问了老人的症状，并第一时间联系了老人的家属。由于李奶奶年事已高，行动不便，而同住的家属也60多岁，对预约就诊流程不熟悉，表示不会使用手机挂号。曾翠雯便主动请缨，提出陪同老人就医。春节前，她先是与家属一起陪同老人到社区健康服务中心就诊，医生初步诊断老人患有白内障，需要到市级医院进行手术治疗。春节后，在曾翠雯帮忙下，老人预约了市人民医院的眼科专家号；2月17日，曾翠雯全程陪同老人到医院就诊，并帮助其办理住院手续等。在专科医院，李奶奶顺利进行了手术。而曾翠雯一直关心老人的情况，在得知老人手术成功不久将出院后，她悬着的心终于放了下来。

　　盐田区网格员及时处置火情，守护居民安全

　　2月21日晚，海山街道梧桐社区某小区单元突发火情。所幸网格员蓝文龙反应迅速、处置得力，及时控制住了火势，避免了人员伤亡和重大财产损失。经了解，起火原因系该单元一住户家长外出，小孩独自在阳台玩火，不慎引燃了堆放在一旁的纸箱。干燥的纸箱瞬间被点燃，火势迅速蔓延，浓烟从阳台滚滚涌出，情况十分危急。接到警情后，正在辖区巡查的网格员蓝文龙立刻奔赴现场。抵达后，他迅速对火情进行评估判断，随即展开行动。蓝文龙熟练地取出楼道内的灭火器，对准明火根部进行喷射，全力压制火势的蔓延。与此同时，其他网格人员也及时赶到，他们争分夺秒地疏散周围住户，引导大家有序撤离至安全地带，确保每一位居民的生命安全。在网格员们的紧密配合和高效处置下，火势很快得到了有效控制。待消防队员赶到时，明火已被扑灭。此次火情由于处置及时，仅造成了阳台部分物品的烧毁，未造成任何人员伤亡。

　　八旬老人走失社区网格员紧急搜寻暖心救助

　　4月21日，海山街道鹏湾社区网格员杨丽文在辖区进行日常入户走访，刚走到壹海城V公馆一楼时突然被一位老奶奶拦住了去路，她神色慌张，紧紧抓着杨丽文的手不放，声音颤抖地说“我家老头子走丢了，你们能帮我找一找吗”？经了解，老奶奶的老伴患有轻度老年痴呆，平时老两口相依为命。当天中午，老爷爷说想下楼散步，结果一去不回。老奶奶等了两个多小时仍不见人影，急得团团转，正巧遇到正在巡查的杨丽文。“您别急，我们马上找！”杨丽文立即放下手头的工作，一边安抚老奶奶，一边联系小区物业保安共同展开搜寻。考虑到老人行动不便且可能意识不清，她决定采取“由近及远”的排查策略：先从老人居住的楼层开始逐层走楼梯向下搜寻，不放过任何一个角落。从楼道到电梯间，从地下车库到小区花园，杨丽文和保安们仔细查找。经过近一小时的紧张寻找，终于在壹海城商场侧门的花坛边发现了老爷爷，原来是老人忘记了回家的路。见到老伴安然无恙，老奶奶瞬间红了眼眶，紧紧握住杨丽文的手哽咽道：“姑娘，真是太谢谢你们了！要是没有你们，我真不知道该怎么办......”

　　网格员成功解决老旧小区设施损坏问题

　　7月4日，海山街道梧桐社区网格员刘红燕在巡查中收到辖区中昌宿舍楼居民反映，该楼栋存在一处污水管渗漏问题。经现场查看，由于该楼栋建设时间较长，且无物业管理，一处排污水管开裂，脏水外溢，已严重影响居民生活。刘红燕随即针对此问题逐户上门走访，了解到邻里间还因责任划分存在分歧。为做好老旧小区设施维护，切实为居民排忧解难，刘红燕将情况整理后反馈到社区，同时在微信客户端建立“中昌排水改造同心群”，她在群内耐心解释、协调各方意见。经专业工程队勘查，确定采用“明管外排”方案，但费用分摊成为新难题。刘红燕逐户沟通，细致核算成本，最终促成八户居民达成“均摊费用”的一致意见。施工当日，网格员全程守在现场，关注工程进度，协调临时用水用电等事宜。随着排水管沿外墙安装完毕，困扰住户的渗漏水、排水难等问题得到彻底解决。居民表示，网格员的细致工作和耐心协调，不仅化解了邻里矛盾，更提升了社区凝聚力。

　　暴雨夜梧桐山紧急搜救，海桐社区网格员助三名迷路游客安全下山

　　8月4日晚21时许，受第10号台风影响，强对流天气突袭辖区，大暴雨席卷而来。盐田街道海桐社区网格长黄凯文、安全员沈岳汴在巡查港悦观云轩工地时，突然接到工地负责人紧急反馈：有游客在梧桐山迷路，被困于工地后侧区域，情况危急。  接到消息后，黄凯文、沈岳汴第一时间与工地负责人汇合，冒着瓢泼大雨赶赴被困区域展开搜救。夜色雨幕浓密，山间路况复杂难行，但三人丝毫没有退缩，凭借对地形的熟悉和细致的排查，他们在风雨中仔细搜寻每一处游客可能的被困的地点。经过近半小时的紧张搜救，他们终于成功找到三名被困游客。工作人员们及时安抚游客情绪，护送游客沿安全路线下山。经确认，游客三人身体状况良好，无安全风险。