为迎接2026年APEC峰会，充分展现盐田区开放、包容、文明、有序的城区形象，盐田区文明办于近日启动“文明礼仪素养提升行动”，通过分阶段、分人群的文明实践活动，推动全民参与、全域覆盖，以最优城区风貌迎接各方来宾。7月29日下午，该行动首场培训“滨海迎客，礼润盐田”在梅沙街道文化站剧场举行，来自辖区酒店、旅游景区及服务窗口一线的工作人员前来参加培训，系统学习涉外接待礼仪与跨文化沟通技能。

　　“请问去大梅沙海滩怎么走？”“Excuse me, how can I get to Dameisha Beach?”培训现场，两名学员正用英语进行交通指引的情景模拟，主讲教授在一旁耐心纠正，反复示范标准用语和服务姿态。

　　本次培训特邀悉尼大学TESOL硕士、英语教育学士、一级教师王丹为主讲人。她首先以2026年APEC峰会在深圳举办的背景切入，深入浅出地介绍了盐田区作为深圳重要滨海城区即将面临的涉外接待场景。“盐田区每一位一线服务人员都是对外展示文明形象的窗口。”王丹的开场白引发了在场学员的强烈共鸣。

　　随后，围绕APEC各经济体不同的人文习俗，王丹详细讲解了不同经济体的接待禁忌与沟通礼仪。在分组实训环节，学员们分成若干小组，围绕失物求助、交通指引、景点服务三类涉外高频场景展开模拟演练。

　　“以前遇到外国客人问路，只会比划，现在知道该怎么用英语清楚表达了。”来自小梅沙海洋世界的工作人员梁美晴告诉记者，作为深圳知名景区，小梅沙每天都会接待很多外籍旅客，通过这次培训，将来他们可以更从容自信地服务外宾了。培训还发放了定制文明礼仪学习折页，汇总课程核心知识点与双语对话模板，方便学员在日常工作中随时查阅。

　　文明礼仪是一座城市的软实力，更是国际交往中的第一张名片。后续，盐田区文明办将陆续推出面向新就业群体、餐饮从业者、青少年、志愿者、家庭等群体的文明礼仪培训活动，采用小班化、场景化、体验式教学与实操，将礼仪素养培育转化为可落地、可互动、可传播的文明实践活动，构起盐田迎接四方宾朋最温暖的底色。