一直以来，区委、区政府高度重视电梯安全工作，盐田区电梯安全智慧监管系统建设被列入2023年盐田区十大民生实事和深圳市盐田区人民政府《全力维护社会平安和谐稳定的任务令》（深盐令〔2023〕7号）第五项。

        为实现区政府提出的工作目标，深圳市市场监督管理局盐田监管局牵头推进盐田区电梯安全智慧监管系统建设。该系统涵盖硬件设备和软件服务，硬件部分重点包括电梯一键报警视频终端、电梯智能预警检测仪、状态监测传感器等设备，软件部分重点包括电梯安全应急救援处置服务、应急救援实时定位小程序、无纸化维保使用管理平台、智慧电梯预警监测平台等。通过该项目提升电梯安全风险预警和应急处置能力，健全电梯安全风险管控、隐患治理双重预防机制，主要功能如下：

        一、电梯困人一键报警。发生电梯困人事件时，乘梯人可通过长按视频终端报警按钮3秒，实现一键报警，迅速接通电梯安全救援处置中心，并实现设备地址自动定位，也可通过视频终端集成的人体红外感知技术自动报警，破解老人、小孩、特殊人群及极端情形下困梯故障救援发现难、求救难、安抚难等难题。

        二、电梯应急救援服务。电梯安全救援处置中心实行7×24小时在岗值班，乘梯人通过视频终端与中心值班客服进行视频通话，客服人员可对乘梯人进行正确指引、实时安抚，避免乘梯人不当行为产生次生伤害，并在3分钟内通知使用单位、维保公司开展救援，并视情况启动更高级别响应（联系119消防中心前往救援，联系120急救中心救治乘客）。

        三、应急救援实时定位。通过应急救援小程序系统将实时定位救援人员位置和救援轨迹，并将定位和救援轨迹呈现在电梯一键报警视频终端设备上，让被困人员能及时了解救援预期时间。系统也将对本次救援情况自动记录，电梯使用管理单位、监管部门等能及时掌握电梯故障与救援情况，用于后续故障分析，强化管理监督。

        四、公益安全教育宣传。在日常情况下电梯一键报警视频终端设备可以开展公益安全教育宣传，通过循环播放相关电子海报图片、公益宣传视频等形式，有效弥补了纸质册页、摆台设点、纸媒报刊等传统宣传手段上的局限和不足，有效提升公益安全宣传的精准性、有效性，取得更好的宣传效果，同时该公益宣传平台可依需要接入宣传部门监管系统，实现宣传内容实时动态监测。

        五、无纸化维保使用管理。实现对维保合同、维保计划、维保记录结果、使用管理等的电子化管理；维保执行到期前自动多次预警提醒使用单位、维保人员，过期未维保自动统计、推送至监管部门。维保工单自动推送，定位签到实时监管维保人员；维保过程重要部件及时拍照在线上传，系统平台对保养时间节点、照片、维保项目及相关人员证件进行记录，确保维保过程真实可靠，杜绝虚假维保。

        六、电梯运行实时监测。在机房安装电梯智能预警检测仪，并在电梯轿顶及机房安装智能传感器，通过物联网技术，实时采集电梯上下行、开关门动作、停靠层门位置、倾斜度、速度及加速度、运行平稳度、走梯次数等数据信息，监测电梯异常声响，实现对电梯运行环境、工作状态、运行过程、关键零部件安全状况的实时监测。

        七、电梯安全风险预警。通过对电梯运行实时监测的数据进行特征提取，结合故障知识库及专家意见形成故障预判模型，通过对电梯采集海量数据的深入挖掘分析，实现对电梯动态运行情况的风险研判。系统监测到电梯运行异常时，记录并发出预警信息，自动通知应急处置中心、监管部门、电梯使用单位及维保单位，及时研判联动处置，开展对相关设备的预防性维护，降低安全风险防止事故发生。

        八、大数据统计分析。对智慧监管平台的多维度数据信息进行归集并开展统计分析，可视化展示电梯总体运行趋势图及安全报表，按照需求定期向监管部门、使用单位、维保单位等推送相关数据信息和处置建议，为电梯安全形势风险研判提供数据和技术支持，也为制定下一阶段精准监管政策提供决策支撑。

        九、电梯隐患精准管控。通过对电梯故障异常记录、困人报警、维保质量、使用管理、风险监测等数据的综合分析，自动识别存在安全隐患的电梯并实现对隐患部件的快速定位，自动发现未按规定维保、使用管理不到位等涉嫌违法违规行为，并及时向监管部门推送，一键生成相关隐患工单，苗头性倾向可及时提醒告诫纠正，违法违规行为能及时处置查处，监管部门可实现对电梯安全隐患的智慧精准管控。

        十、统一协调调度指挥。依托“智慧盐田”建设，在保障数据安全的前提下提供数据接口，与应急、政数、宣传、第三方机构等部门互联互通，实现电梯“一屏统览、一网统管”，全方位统筹和调度人员、设备、物资、现场实况等资源信息，实现安全、及时、高效的应急救援调度指挥。

        综合上述十大功能板块打造的盐田区电梯安全智慧监管系统是在全市率先综合运用物联网、实时监测、先进通讯、大数据、人工智能等软硬件相结合技术，打造的智慧电梯安全监管服务一体化平台系统，为降低故障率、高效困梯救援、杜绝虚假维保、安全风险预防、智慧精准监管提供更强大的数据支撑，有效发挥信息科技智慧监管手段的事前预防效用，切实提高电梯安全风险防范、隐患预警监测、应急处置能力水平，促进“智慧盐田”建设，助力盐田区全球海洋中心城市核心区、沙头角深港国际消费合作区建设，高质量全面建成宜居宜业宜游的现代化国际化创新型滨海城区。

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