读特客户端•深圳新闻网2021年7月22日讯（记者 潘峰 通讯员 郑若冰)社区是基层治理的“细胞”，物业是社区服务的“窗口”。

　　今年以来，盐田街道围绕一个引领、一个抓手、一个重点，利用“三个一”措施探索物业小区管理新模式。以党建为引领，以平安建设为抓手，以消防安全为重点，推动物业管理服务升级，不断提升社区和谐、物业和谐、家庭和谐，以“三和谐”营造更安全稳定的社会环境。

　　“党建+”把握物业服务“方向盘”

　　绿化带修剪整齐，垃圾分类点干净无异味，居民在小区里散步……盐田街道随处可见美丽风景线，得益于基层治理工作开展得好。

　　围绕“基层党建引领基层治理”的思路，盐田街道将物业单位纳入基层治理范畴，以党建引领物业，牢牢把握住了物业管理服务的“方向盘”。

实地考察评选优秀物业小区

　　2021年，以“党建+”为引领推进物业管理，将党的照拂延伸进千家万户。通过制定物业小区党支部推进时间表，以单独组建或联合组建的形式成立了30个党支部，涵盖49个物业小区，达成小区党组织100％全覆盖。同时推动成立业主大会，并组建了业主委员会。

　　“以前业委会没有公信力，意见也不统一，谁都不服谁，重复组建多次都不成功。”物业陈经理说。直到党建进入物业小区，业委会通过吸收具有公信力的党员成员，得到了居民的一致认可。业委会也因此变得更有凝聚力，能够顺利开展相关工作。

　　目前，盐田街道的物业小区已经形成党支部和业委会“双向培养、交叉任职”的良好局面，创建了“小区党支部+业主委员会+物业服务企业”三方联动格局。既能发挥物业服务管理功能，又能发挥政治引领作用，创建多元参与的“共建共治共享”新格局，形成和谐稳定的社区环境。

　　平安建设化解物业矛盾“千千结”

　　“离婚失业，天天酗酒，在最艰难的时候，是非亲非故的特邀排查员和物业工作人员帮我重拾生活信心，走出黑暗。”王先生接受记者采访时表示。

　　今年4月，特邀排查员在走访摸排时，从物业李经理处得知业主王先生两次因酗酒昏迷，家中还有一个未满十岁的小孩无人照料。

　　特邀排查员充分了解情况后，立刻与王先生取得联系，并与物业李经理多次上门劝解。即使王先生最开始有些排斥心理，特邀排查员也没有气馁，通过微信、电话等多种方式线上沟通谈心，并主动担负起照看小孩的责任，将小孩接到自己家中写作业、吃饭，尽量减少家庭变故对孩子的负面影响。经过特邀排查员连续三个月的长期跟进、反复劝导，王先生感受到近邻温情，决定重振旗鼓，不再萎靡不振。

“三前移”排查员调处矛盾纠纷

　　物业与居民生活息息相关，是“人与人”“人与物”“人与环境”之间矛盾纠纷的高发地。为推动物业管理与社会治理深度融合，盐田街道以平安建设为抓手，通过“三前移”创新项目实现基层矛盾纠纷早发现、早控制、早化解。在盐田街道，常常出现矛盾纠纷双方齐送锦旗的场景，调解工作深入人心。据了解，2021年上半年，特邀排查员共走访摸排998次，成功化解17大类164起矛盾纠纷，辖区治安案件立案数同比下降17.19％，刑事案件立案数同比下降25.44％、居民的获得感、幸福感和安全感显著提升。

　　为提升物业管理单位主动作为的责任心，盐田街道还开展了优秀物业小区评选活动，联动协调各业务科室、社区工作站、派出所等，特地成立评委小组。

　　评委小组通过制作《盐田街道优秀物业小区综合考评表》，走访49个物业小区实地考察，对小区党建、平安建设、人屋管理、环境卫生、消防安全进行综合考评，表彰先进，鞭策后进，对提升物业管理服务水平，树立物业小区标杆，形成社区治理合力起到了重要作用。

　　消防安全拧紧物业管理“安全阀”

　　“消防安全事关人民福祉，事关经济社会发展大局。”

　　为了消除电动自行车室内充电、消防设施老旧、消防通道堵塞等消防安全隐患，盐田街道坚持专项行动与常态化巡查相结合，在重点安全领域落实消防网格化巡查机制。同时秉持着“防患于未然”的工作理念，联合物管企业加大消防安全宣传教育力度，及时清理枯枝败叶、生活垃圾等易燃品。

“三前移”排查员走访入户

　　“自从街道排查安全隐患后，物业工作更主动，效率更高了。小区大门的栏杆坏了，立刻换新。一块墙皮剥落，立刻检查全部楼栋。我们住在这里很安心。”小区业主陈女士说道。

　　物业李经理表示，自“三个一”项目实施以来，物业和街道的联系更加紧密，能够及时得到专业帮助，物业管理服务工作自然做得更有信心，更有底气了。

　　如今物业小区内消防设施配备齐全，维护到位，小散工程安全生产和登记率均达100%，无违规危险操作，无违规住人，一派安居乐业的和谐景象。

　　“三个一”聚焦基层治理，发动群众多元参与，以物业管理服务为突破口，通过党建引领、平安建设和消防安全督查，提升社区和谐、物业和谐、家庭和谐，最终营造和谐、稳定、安全的社会环境。

　　此外，“三个一”是提高物业管理水平，创建宜居安全物业小区，以及深耕社会最小单元治理模式的创新，为“坚持和完善中国特色社会主义制度，推进国家治理体系和治理能力现代化”的总体目标贡献盐田力量。

来源：深圳新闻网 编辑：郑创彬