名称：盐田区政法跨部门大数据办案平台运营项目

一、服务范围：盐田区政法跨部门大数据办案平台运营工作，收集业务人员使用和相关问题的反馈，进行系统优化。

（1）保障系统运行稳定：验证案件收发情况，保障政法跨部门平台业务流转正常；及时反馈用户，提升用户满意度；  

（2）跟进反馈需求与问题：负责收集、反馈、解决平台使用过程中出现的问题；

（3）通过集中线上培训、保障用户操作系统；

（4）做到数据统计、分析；

（5）协助保障平台运行正常，支撑用户案件单轨制运行工作。

二、服务要求：为确保系统稳定运行和盐田区政法各单位业务人员正常使用，安排1名运营人员进行驻点运营，同时收集相关问题的反馈，跟进系统优化工作。

三、服务时间：自技术服务启动之日起，至2026年5月止（具体以合同签订时间为准）。

四、服务标准：驻点运营期间，确保系统正常顺利使用，不得影响案件正常办理。