名称：2025—2026年盐田区政务微信授权、智能网关及相关服务保障项目

服务范围：盐田区

采购需求：1.政务微信授权服务:4500人订阅许可续约，续约期2025年7月7日-2026年7月6日，1个集群。支持信创环境，提供一年期软件使用、新版本升级及云服务调用许可。

2.政务微信运维服务:自续约许可发放起一年售后运维。7×24小时售后热线；标准软件升级、后台补丁每年不少于6次，license续期/扩容换文件不限次；7×10小时（工作 8:00-18:00）远程技术咨询与问题处理，故障响应依影响程度分2小时-24小时，年服务时长不少于200小时，每月出报告。

3.智能网关维保服务：7×24小时远程热线；专属经理每年6天5×8小时现场服务；远程跟进问题处理；紧急故障7×24应急响应。

4.驻场服务：一年期1人驻场，计算机相关专业，负责粤政易、政务微信等运营，包括组织架构与用户维护、数据统计、应用接入管理、系统功能巡检、故障处置及重要任务保障等。

服务周期:自合同签订起一年