价格

采用低价优先法计算，即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价，其价格分为满分。其他投标人的价格分统一按照下列公式计算：投标报价得分=(评标基准价／投标报价)×100

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采购方案整体评价

需满足“三、其他服务要求”所有项，并围绕着技术要求进行实施阐述。

一、方案与项目需求的匹配度与完整性（15分）

 1. 优（15分）：方案覆盖并理解招标文件“运维要求”与“其他要求”所有条款。对日常巡检、年度全面巡检、特殊保障期加强巡检、年度维护检测、7x24小时支持、快速响应机制等各项要求均有详细、具体、可操作的响应措施，无重大遗漏。

2. 良（8分）：方案基本覆盖招标文件主要要求，但对部分细节响应不够详细或存在个别一般性疏漏。

3. 差（0-7分）：方案与招标文件要求匹配度低，存在多处重大遗漏或响应过于笼统、模糊，缺乏可操作性。

二、运维服务体系的科学性与专业性（5分）

1. 优（5分）：提出的运维管理体系科学、先进、完整。巡检计划安排合理。故障分级定义清晰，应急响应流程严谨。具备预防性维护策略和质量控制措施。

2. 良（3分）：运维管理体系基本完整，流程和方法较为合理，但在科学性、精细化或各环节衔接上有一定提升空间。

3. 差（0-2分）：运维管理体系不完整，流程混乱，缺乏科学性和专业性，难以保证服务质量和响应时效。

三、重大活动及特殊时期保障方案（5分）

1. 优（5分）：针对“重大保障期”有专项、详实的保障预案。包括但不限于：风险评估、加强巡检、人员备勤、应急资源，方案具针对性和可靠性。

2. 良（3分）：提出了保障措施，但方案针对性和深度不足。

3. 差（0-2分）：未提供专项保障方案，不具备可操作性。

如评审为差，评审小组须书面说明理由，并记录在档。

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项目团队综合能力

（一）拟安排的项目负责人需具有研究生学历，否则不得分，在此基础上，满足以下条件：

1.具有人力资源和社会保障部门颁发的通信类工程师（中级或以上）证书；

2.具有工业和信息化部教育与考试中心颁发的数据中心（机房）运维管理工程师（高级）证书；

3.具有工业和信息化部教育与考试中心颁发的安全运维工程师（高级）证书；

4.具有人力资源和社会保障部门、工业和信息化部门颁发的信息系统项目管理师证书；

5.具有人力资源和社会保障部门颁发的公用设备工程师类证书；

投标人为本项目投入的项目负责人满足以上5项得16分；满足任意4项得8分；满足任意3项得4分；其他情况不得分，本小项最高得16分。

注：

1.要求提供拟安排的项目负责人为本单位在职员工，要求提供投标人为拟安排的项目负责人缴纳的近3个月任意1个月社保证明材料，原件备查，未提供或无法判断的本项考察不得分（注：如开标日上一个月的社保材料因社保部门（或税务部门）原因暂时无法取得，则可以往前顺延一个月）；如依法不需要缴纳社会保险的，应提供相应文件证明；如相关人员为退休后返聘则需提供退休证明和聘用合同；如投标人注册成立时间不足1个月的，可提供承诺函（格式自拟），否则不得分）；

2.以上所有证明资料均要求提供复印件或扫描件作为得分依据。

（二）拟安排项目团队成员需满足以下要求：

拟安排的项目团队成员需为投标人自有员工，需具备本科或以上学历，提供近3个月任意1个月社保证明，否则本项不得分。在此基础上：拟安排的项目团队成员（项目负责人除外），具体如下：

1.拟安排的视频会议系统保障及运维人员（1名）：

（1）具有主流网络厂商（华为、华三、中兴、迈普等）IE级别证书；

（2）具有工业和信息化部教育与考试中心颁发的信息系统运维管理工程师（高级）证书；

（3）具有人力资源和社会保障部门、工业和信息化部门颁发的信息系统监理师证书；

（4）具有工业和信息化部教育与考试中心颁发的智能化系统集成项目经理（高级）证书；

满足以上4项得7分，满足以上任意3项得4分，满足以上任意2项得1分，其他情况不得分，本小项最高得6分。

2.拟安排的服务器、网络设备等基础设施运维人员（1名）：

（1）具有人力资源和社会保障部门（含人事厅）颁发的网络工程师证书；

（2）具有人力资源和社会保障部门颁发的通信类工程师（中级或以上）证书；

（3）具有具有人力资源和社会保障部门、工业和信息化部门颁发的信息安全工程师证书；

（4）具有工业和信息化部教育与考试中心颁发的高级网络信息安全工程师证书；

满足以上4项得7分，满足以上任意3项得4分，满足以上任意2项得1分，其他情况不得分，本小项最高得7分。

3.拟安排的其他运维服务人员：具有中国电子技术标准化研究院颁发的ITSS-IT服务项目经理证书不少于3人，得5分。

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公司实力

（一）投标人具备资质、资格证书：

1.具有ISO9001质量管理体系认证证书；

2.具有ISO14001环境管理体系认证证书；

3.具有ISO27017云服务信息安全管理体系认证证书；

4.具有GB/T 27922 售后服务认证证书；

5.具有ITSS信息技术服务标准符合性证书-运行维护领域。

备注：每满足一项证书得3分。

（二）评审标准：

1.本项需提供有效的认证证书复印件加盖公章，原件备查；

2.以上资料原件备查，评分中出现无证明资料，一律作不得分处理。

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同类项目业绩

投标人提供自2022年1月1日起至本项目投标截止日前（以合同签订时间为准）所承担的同类项目业绩情况（同类项目业绩指：运维类项目业绩），提供一个业绩得2分，本项最高得10分。

（二）评审标准：

1.本项需提供合同关键页（关键页内容包括但不限于合同名称、合同双方、合同金额、服务内容、签字盖章、签订时间）复印件或扫描件，原件备查；

2.通过合同关键信息无法判断是否得分的，还须同时提供能证明得分的其它证明资料，如项目报告或合同甲方出具的证明文件等；

3.以上资料原件备查，评分中出现无证明资料，一律作不得分处理。

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公司诚信

供应商须提供《诚信承诺函》作为证明材料，供应商须为诚信承诺函的真实性负责，若有虚假承诺，视同提供虚假资料，将依法承担相应法律责任。

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