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深圳市盐田区人民政府

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自行采购结果公示

来源：盐田区政务服务和数据管理局发布时间：2026-03-18

　　一、项目名称：盐田区2026年民生诉求（12345政务热线）运营管理及数据分析服务项目

　　二、成交信息

　　供应商名称：深圳海云综合服务科技有限公司

　　供应商地址：深圳市盐田区深盐路保发大厦4K

　　成交金额：59.62万元人民币

　　三、主要标的信息

服务类

名称：盐田区2026年民生诉求（12345政务热线）运营管理及数据分析服务项目

服务范围：盐田区

服务要求：

（一）协助处理盐田区民生诉求平台工单签收、受理、转派、初核等工作；

（二）协助对诉求处理情况进行调查回访，并按要求开展专项督办工作；

（三）协助维护统一事项管理系统职责清单，及时完成实施清单编制，动态更新维护；

（四）协助维护民生诉求知识库，动态更新维护知识库信息；

（五）按要求协助开展民生诉求数据分析工作，形成分析报告；

（六）协助整理归档民生诉求工作产生的各项资料；

（七）配合完成民生诉求其他业务工作。

服务周期:自合同签订起一年

　　四、公示期限

　　2026年3月19日至2026年3月21日

　　五、本单位负责对项目的询问、质疑和投诉进行处理。

　　联系人：陈工　　　

　　联系方式：0755-88171717　　　　

　　地　址：深圳市盐田区档案馆305　　

　　盐田区政务服务中心

　　2026年3月18日

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