一、2010年工作总结

　　2010年，我局严格按照温家宝总理关于机关事务工作 “管理、保障、服务。廉洁、务实、高效。贯彻始终，蔚成风气”的重要批示要求，坚决把干部职工思想统一到区委区政府的决策部署上来，持续增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性，坚持践行为区中心工作服务、为领导服务和为机关干部职工服务宗旨，圆满完成了各项工作任务。现总结如下：

　　（一）抓管理

　　1、科学管理更上新台阶，队伍凝聚力和战斗力持续增强。2010年，我局紧紧围绕提升队伍整体履职能力，进一步加强了科学管理：一是加强班子建设。发扬“积极主动、认真负责、务实高效”的工作作风，巩固和谐奋进的工作氛围，增强班子凝聚力和号召力，提升工作执行力。二是加强队伍建设。坚持把提高干部职工素质作为队伍建设的核心，切实加强业务技能和综合能力培养，提高队伍知识化、专业化程度。特别是加强了对食堂工作人员和驾驶人员的“安全第一、服务至上”宗旨教育和业务知识培训，努力增强服务能力，不断提高服务质量。三是加强作风建设。认真贯彻落实区关于作风建设的重要会议精神，继续完善工作制度，明晰岗位职责，科学合理分工，严格执行上下班、请销假等制度，积极营造了政通人和、运转有序、蓬勃向上的工作氛围。四是加强对物业公司的宏观管理。严格按照物业管理招投标文件要求，进一步加强和完善物业管理机制，加强沟通协调、监督检查和服务引导，督促物业公司严格按照招投标文件要求履行合同义务，确保安全保卫、会议服务、设备维护、卫生保洁、绿化养护等各项工作落到实处，确保了物业管理在重新招标过程中的无缝对接。

　　2、隐患排查整改措施落实，安全生产得到有效保障。2010年以来，我局严格落实安全生产责任制，狠抓安全管理不放松，采取分区域、分楼层、拉网式方法，对区行政文化中心和区工青妇活动中心大楼内外组织了4次全面的安全生产事故预防和排查整改工作。一是突出重点，多管齐下，严把食品卫生关，杜绝食品卫生事故：通过加强对饮食卫生的宣传和对食堂工作人员的培训，持续提高食堂工作人员的安全生产意识；通过每月邀请卫生防疫站上门检查、每周邀请除“四害”消杀队进行消杀、在指定医院对厨房工作人员进行定期健康检查、完善食堂配餐柜及餐具设施等有效措施，切实保障了食品安全卫生。二是汲取“6.29”事故教训，全面排查消防安全隐患、对外开放场所安全隐患、大楼和广场公共设施安全隐患、进出人员和车辆安全隐患、重点部位安全隐患等，并及时对发现的27处隐患进行了整改：对堆放在区行政中心各楼层新风机房和区文化中心木子琴行消防通道的物品进行了清理，消除了消防安全隐患；重新设计和装修了区文化中心图书馆机房，改变了“人机共室”现象，消除了可能因机房气体泄漏导致人员伤害的安全隐患；修复了区行政文化中心停车场倒闸系统，实现了对进出车辆的有效识别；协调区工务局将区工青妇活动中心大楼5楼食堂煤气安全报警系统转换为天然气报警系统；会同区工务局对区工青妇活动中心大楼办公环境的甲醛含量进行全面监测，确保工作人员身体健康；对区直机关使用超过10年的60多辆刹车系统易产生突发性失灵现象的公务用车进行了全面整改；对白蚁进入分飞期可能造成的危害，提请各办公单位密切注意，提高防范意识并配合做好预防措施。由于各项安全生产管理措施落实，全年未发生任何重大安全生产事故。

　　3、公共机构节能工作全面推进，节约型机关建设取得成效。2010年，我局深入贯彻落实《中华人民共和国节约能源法》和《公共机构节能条例》，建立健全各项节能工作制度，初步建立了公共机构节能考核制度；大力开展公共机构节能法规学习宣传，营造了良好的社会环境和舆论氛围；大胆探索引进及改良节能设备，通过多渠道实现了节能降耗：一是节约用电。将区行政中心部分办公室、会议室原采用的218个50W胆灯、147个22W石英灯更换为LED新光源，用3W LED灯取代50 W胆灯、0.3W LED灯取代22W石英灯，在保证正常照度下，节电率分别达到原用电量的94％和99％。采用节电率达66%的LED日光灯，对区工青妇活动中心地下一、二层停车场488只T8日光灯进行了节能改造。投入8万元利用现有智能楼宇控制系统对区行政中心用电设施进行了改造，严格控制非上班时间办公设备待机用电情况，年节约电费达60万元。二是节约用水。2010年，我局对区行政文化中心和区工青妇活动中心卫生间水龙头进行更换，使用仕诺特节水面盆水龙头取代一般水龙头，使水流量由原来的10～15L/分钟降低为现在的3.5L/分钟，大大节约了用水量。三是节约燃油。加强公务用车管理，积极推广使用低油耗、节能环保型汽车，加快淘汰高油耗、排放超标的汽车，新购公务用车优先采购节能环保型和清洁能源型汽车。统筹调度，集体公务活动尽量集中乘车，尽量使用小排量用车，减少车辆空跑次数。四是节约用纸。充分发挥电子政务优势，内部文件尽量使用网络办文，减少用纸，向无纸化办公方向发展。五是采购绿色产品。严格执行国家有关强制采购和优先采购节能产品的规定，采购列入节能产品政府采购清单和环保标志产品政府采购清单中的产品，不采购能效标识在2级以下的办公产品。

　　4、固定资产管理持续加强，资产配置和使用效益不断提高。2010年，我局持续完善固定资产管理制度，与区财政局、财务结算中心等有关部门密切配合，完善了固定资产的报废审批手续，建立了完善权责明确、相互制衡、协调配合的管理体系；积极探索建立电子化网络管理系统对固定资产进行数据采集、定量分析和动态管理，全面、及时、准确地掌握固定资产情况；做好帐实核对、帐帐核对工作，对各个部门的固定资产进行一一核对登记，并对其办公物品开支情况和固定资产使用情况定期盘点清查，账目日清月结，确保“三实二相符”；严格执行固定资产配备标准，加强调剂使用，提升了资产的使用效益。2010年，我局积极配合区工青妇三家单位统筹规划，完成了区少儿电影院设备购置和区工青妇大楼其他配套项目设施购置工作。经请示区政府同意，积极与摩希尔科技（深圳）有限公司的上级公司协商签订了区行政文化中心LED视频系统终止使用合同书，收回了该系统，有效发挥其在公益宣传方面的更大社会效益。

　　（二）抓保障

　　1、高质量完成会务保障和公务接待工作。2010年，我局切实加强会议流程管理，细致安排，全程服务，确保了各类会议和活动的顺利进行。全年共服务各类会议、活动3200余场次，服务与会人员75000余人次。2010年，我局积极加强公务接待工作制度化建设，规范接待标准，创新工作机制，在确保接待水平不降低的基础上努力节约经费开支，持续探索建立以市场为导向，以接待部门为主导，以相关职能部门为依托，以景区、宾馆、酒店为载体的接待工作网络，逐步形成了政府职能部门与相关服务单位共同参与、资源优化配置的“大接待”格局。全年共完成公务接待任务191批3521人次，其中接待省部级领导8批次、市领导21批次、国外来宾2批次，联系和陪同外出考察4批次，此外还完成或协助完成了2009年市老领导茶话会、深圳市第五届党代会、深圳市第五届人大代表会议、深圳市第六届国际文化产业博览交易会、深圳特区三十周年庆典活动、深圳市第九届黄金海岸旅游节、盐田区各季度经济形势分析会、2010年盐田区外资企业座谈会等大型会议和活动的接待保障工作。

　　2、确保了区行政文化中心和工青妇活动中心安全稳定。一是克服困难，结合实际，制定反恐防范工作标准。区行政文化中心和区工青妇活动中心均为集办公机构、文化设施于一体的多功能楼宇，实行开放式管理，情况非常复杂。2010年，我局认真落实反恐工作措施，通过大量调研，结合实际，在较短时间内制定成详细的反恐防范工作标准汇编，为做好反恐工作打下了坚实基础。二是周密部署，提前介入，确保安全保卫在物管交接过程中不出问题。本年度由于区行政文化中心的物业管理重新招标，原安保队伍需全部更换，导致保安队伍极不稳定，我局切实加强了全天候的值班检查，密切掌握队伍动向，并协调盐田公安分局增加民警协助开展安保工作；派人先行介入新物管公司，提前对安保人员进行政审和岗前培训，确保平稳交接；在新物管公司进驻后，切实加强对安保队伍的宏观掌控，通过有针对性的经常检查，及时发现问题，规范工作职责，帮助熟悉情况，促使其尽快进入角色，妥善做好安全管理工作。全年共完成各种大型活动的安保工作91次（参加活动群众约8万人次）；完成各种大型重要会议的安保工作34次；协助区应急指挥中心处置群体性上访事件52起1926人次，处置非正常上访事件17起43人次，协助区信访办接待上访人员5482人次，协助区民政部门受理求助人员141人次。区行政文化中心和区工青妇活动中心全年未发生刑事案件。

　　（三）抓服务

　　1、食堂服务质量进一步提高。2010年，我局将搞好食堂餐饮服务作为落实为领导服务、为全体干部职工服务宗旨的最重要举措，持续优化餐饮服务。一是加强采购管理。坚持实行集体采购制度，做到集体定价、采购和监管，严把食品采购关，科学配菜，既保证了质量又降低了成本；规范食堂财务管理，加强成本核算，原料采购货比三家，大宗食品公开向社会招标，保障收支平衡。二是加强交流培训，通过引进来、走出去，积极开展和兄弟区之间的交流，学习先进餐饮服务经验，加强对食堂员工的业务培训和岗位轮换，不断提高膳食水平。三是增加服务设施和项目，加强操作流程管理，固定专业师傅主厨，食品供应注重推陈出新，每天提供的中餐菜式在20个品种以上、晚餐菜式在10个品种以上。四是合理安排中间上菜时间，在就餐人数较多的时段，上菜次数由原来的1次增加到2至3次，保证随时有可口的热饭热菜。

　　2、公务用车得到合理配置和科学调度。2010年，我局继续克服了车辆少、人手不足的困难，合理配置和科学调度公务用车，基本保证了各部门的公务用车需要；从2010年3月起，早晚上下班时段在区行政文化中心和区工青妇活动中心间开行了通勤车，极大地方便了区工青妇活动中心工作人员上下班乘车；积极规范和完善公务用车统计建档工作，初步建立了车辆信息化管理系统和与各维修业务厂家之间的信息化联络平台；继续做好公务车辆报废更新工作，完成了5辆旧车的报废更新，优化了车辆配置；加强使用和维修管理，经区政府研究同意，在罗湖和福田增加了两家市政府中标修理企业作为我区公务用车协议维修厂家，有效提高了车辆维修效率。全年行驶里程共5百多万公里，全年未发生重大交通事故和人员伤亡事故。

　　3、停车场管理继续加强。2010年，我局在广泛调研和征求意见的基础上，进一步完善了区行政文化中心和区工青妇活动中心停车场基础设施建设，更换了原来的道闸系统；加强了停车场管理，除正常办公期间可凭IC卡进出外其他时间必须凭“工作证”进出；加强巡逻检查，地下车库值班安管员每2小时登记一次车牌，确保领导车位不被外来车辆占用；不定期开展便衣巡逻，对进出行政文化中心的车辆派发温馨提示，提高车主安全防范意识。全年未发生车辆被盗或砸车门盗窃等案件。

　　4、办公环境更加优美。2010年，我局继续保持了区行政中心和区工青妇活动中心的行业卫生标兵水准，塑造了政府机关的良好形象；保质保量完成了区行政中心9楼办公室改造装修工程、区行政服务大厅和区信访办过渡办公用房装修工程；分批次逐步完善了区工青妇活动中心配套项目，优先配置了能最快满足群众文化生活需要的项目；根据区政府指示，将区工青妇活动中心5-6楼原有功能室改造为办公用房，有效缓解了区行政中心办公用房的紧张状况；完成了区工青妇活动中心绿化改造工程和各项物业的补漏工作；认真调研测算，完成了区水资源调度中心配套设施采购的前期准备工作。

　　二、2011年工作思路

　　2011年，我局将认真学习和深刻领会胡锦涛同志在深圳经济特区建立30周年庆祝大会上的重要讲话精神，继续围绕中心、服务大局，坚决把干部职工思想统一到区委区政府的决策部署上来，认真落实各项后勤工作措施，全面增强管理、服务、保障能力。

　　（一）永不停滞、永不僵化，促进科学管理工作上台阶

　　1、切实加强队伍科学管理。全局干部职工要继续发扬和保持我局政通人和、运转有序、蓬勃向上的优良传统，改进作风，扎实工作，不折不扣地将服务宗旨落实到位，为我区的经济社会发展提供有力支持。

　　2、严格履行业主职责和权利。招投标文件是规范和约束物业业主和物管公司的最基本文件，我局将在做好服务工作的基础上，严格要求物管公司按照招投标文件履行义务，切实加强对物管公司的宏观管理和日常监督，确保各项工作落到实处。

　　3、积极探索节能减排新方法。一是完成电梯安装节能回馈器调研工作，争取早日立项及完成改造。二是大力推进LED新光源，逐步淘汰T8光源，降低照明能耗。三是继续调研太阳能技术应用项目。太阳能技术应用项目从2006年起开始调研论证，初步设想将太阳能技术应用于区行政文化中心广场路灯照明，但因成本过高而未能采纳。明年将继续调研此项目，力求实施节能与节约行政成本的双佳举措。四是采购绿色产品。严格执行国家有关强制采购和优先采购节能产品的规定，不得采购能效标识在2级以下的办公产品。五是积极探索公务用车节能新渠道。对安全行性能不达标、维护成本高，油耗高、环保不达标的老旧车辆，及时报废淘汰。严格执行公务车辆配置标准，压缩配置规模；对车辆购置、维修、加油等要实行政府采购管理；继续实行车辆定点定车加油，核定单车燃油消耗等制度；加强日常保养，建立车辆定点维修和定期保养制度；提高驾驶人员操作技能，尽可能减少人为因素造成的损耗。

　　4、持续优化固定资产配置。要进一步完善固定资产管理制度，建立权责明确、相互制衡、协调配合的管理体系；完善电子化网络管理系统，加强对固定资产的数据采集、定量分析和动态管理；做好帐实核对、帐帐核对工作，实行月结季查，确保“三实二相符”；严格执行固定资产配备标准，加强调剂使用，提升资产使用效益。

　　（二）融入感情、融入智慧，促进服务工作上档次

　　1、优化美化办公环境。继续保持行业卫生标兵水准，塑造政府良好形象；配合完成区档案大楼拆建工程，完成各项物业的补漏和零星修缮工作；加强办公用房调剂使用，进一步改善办公环境。

　　2、提升食堂服务质量。继续增强工作人员的服务和创新意识，加强岗位轮换和技能培训，增加设施和项目，努力推陈出新，不断提高膳食水平；坚持集体采购和规范财务管理，精打细算、厉行节约；严把食品卫生关，严格操作规程，完善食品安全突发性事件处置预案，有效防范食品卫生事故发生。

　　3、保证公务用车正常使用。加强公务用车的日常管理，严禁公车私用。努力做好区领导相对固定用车和各部门年度用车的管理服务工作，同时注重做好机动车辆的管理调度工作，做到合理配置，科学调度，基本保证各方面公务用车的正常使用。

　　（三）为中心服务、为大局服务，促进保障工作上水平

　　1、提供优质会务保障。加强流程管理，细致安排，全程服务，切实做好会务保障工作。

　　2、争取公务接待上新台阶。一是加强联络，加深与各兄弟区接待部门的关系，畅通接待信息渠道。二是提升素质，积极参加省委接待办组织的业务知识培训，加强接待工作经验交流。三是强化管理，提高接待工作人员的协调能力。四是降低接待成本，做到“节约型接待”。

　　3、维护区行政文化中心安全稳定。全力配合做好群体性上访事件处置工作，持续完善应急预案，加强应急演练，不断增强处置突发事件的能力；严格落实安全生产责任制，狠抓安全生产不放松，加大宣传教育，加强隐患排查，及时消除安全隐患。