名称：盐田区政务服务中心山石互联网边界防火墙2025年一年期特征库升级和维保服务项目

服务范围：盐田区山石互联网边界防火墙设备巡检、技术支持及设备维保升级服务。

服务要求：

1.官网发布设备新版本时及时进行版本更新，半年度及重保时期定期进行设备巡检； 

2.落实设备软硬件技术支持工作，甲方在设备日常运维及调试中产生的疑难问题、设备配置瓶颈、设备故障，以及根据甲方对网络安全的其他要求，提供技术指导和支持。

服务时间：在合同服务期内提供7×24小时保障电话响应技术服务请求，特殊情况需抵达现场，在工作时间段（周一至周五9:00-18:00）30分钟内到达现场，非工作时间段1小时内到达现场，做好故障排查和处置。

服务标准：保障互联网边界防火墙硬件设备、软件功能正常运行，保障互联网恶意入侵行为的监控防御、恶意流量的识别阻断等安全配置切实有效。