一、项目基本情况
项目名称：盐田区政务服务中心2026年通信保障服务项目
预算金额：45万元
采购需求：为有效实现全区与公众、企业及内部工作人员的信息传达，确保各类通知、提醒信息能够及时、准确送达，同时满足盐田区短号集群网内成员在广东省内工作沟通通信需求，特制定如下采购内容：
1.短信服务：拟采购为期一年的短信服务，服务需保障每月至少能够发送515000条网内短信，全年不少于6180000条短信，以满足日常及各类紧急情况下的信息发布量要求。同时提供的短信平台应具备高稳定性（非因用户停机、关机、无信号等客观因素导致的短信延迟超3分钟问题发生率，需控制在0.1%以内）、高送达率（单次推送消息送达率不低于90%），能够应对高并发发送场景（短信通道单条秒发能力及上下行并发处理能力建议达到1000条/秒以上，可应对高峰发送场景），并提供完善的发送记录查询与统计功能，确保与现有系统的兼容性，便于信息的高效推送与管理。
2.互联网专线带宽：采购一条为期一年的带宽为 2Mbps 的互联网专线，该专线将专门用于支撑短信平台的稳定运行，确保短信发送过程中的数据传输快速、稳定、可靠，满足日常及高峰时段的使用需求，同时需配备固定公网 IP 地址，以保障短信平台与外部系统的顺畅交互。
3.短号集群业务：拟采购为期一年的短号集群业务。
服务周期:自合同签订起一年
采购方式：公开征集
本项目（是/否）接受联合体投标：否
二、供应商的资格要求
（一）符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的资质要求（由供应商作出承诺声明）；
（二）具有独立法人资格或具有独立承担民事责任的能力（提供营业执照或事业单位法人证书等法人证明扫描件，原件备查。分支机构参与投标的，须同时提供总公司授权文件且授权书载明其民事责任由总公司承担）；
（三）参与本项目政府采购活动时不存在被有关部门禁止参与政府采购活动且在有效期内的情况（由供应商作出承诺声明）；
（四）未被列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单（由供应商作出承诺声明）；
（五）不存在《深圳市财政局政府采购供应商信用信息管理办法》（深财规【2023】3号）列明的严重违法失信行为（由供应商作出承诺声明）；
（六）单位法定代表人、主要经营负责人、投标授权代表人、项目负责人、主要技术人员为同一人、属同一单位或者在同一单位缴纳社会保险以及存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动；为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动（由供应商作出承诺声明，并提供《供应商基本情况表》）。
三、其他服务要求
（一）技术要求
短信服务：投标人需提供直连行业网关产品，向约定对象提供全网短信业务，可对中国大陆全网段手机用户发送业务短信。确保短信发送的准确性和及时性，非因用户停机、关机、无信号等客观因素导致的短信延迟超3分钟问题发生率，需控制在0.1%以内；单次推送消息送达率不低于90%；能够应对高并发发送场景（短信通道单条秒发能力及上下行并发处理能力建议达到1000条/秒以上，可应对高峰发送场景）；并提供完善的发送记录查询与统计功能，确保与现有系统的兼容性，便于信息的高效推送与管理。
（1）基本要求
1.1投标人提供的短信产品需符合相关国家标准。
1.2投标人需提供信息安全保障。
（2）运行维护要求
2.1投标人需提供7*24小时相关渠道的受理客户服务。
2.2投标人需提供不同故障等级与对应故障处理时间。
互联网专线带宽：
（1）基本要求
1.投标人提供的互联网专线必须是独占带宽专线。
2.投标人提供的互联网专线的上下行速率均恒定不低于2Mbps。
3.投标人提供的互联网专线提供1个公网IP地址。
4.该专线须直接接到运营商数据网的骨干节点上，从采购人网络设备端口到投标人局端网络设备网络的传输电路可用率≥99.9%，平均时延≤10ms、平均丢包率≤5‰。
5.互联网专线需7*24小时不间断通信服务，提供7*24小时级别的故障维护能力。
6.承载电路的光纤符合单模光纤和光缆的特性要求以及相关技术标准。
7.为保障盐田区政务服务中心短信业务的稳定运行，运营商提供的互联网线路需具备良好的互联互通条件，确保盐田区政务服务中心短信业务及时发送。
（2）运行维护要求
1.要求投标人有专门的网络监控组织体系，实施7*24小时全天候网络监控；
2.投标人需提供7*24小时流量监控和主动报障服务，当发生服务中断或服务故障时，中标人应在采购人报障确认起半个小时内对故障进行查找处理并通知采购人，采购人应予以积极配合，从采购人确认故障到业务恢复的平均处理时间小于等于2小时。业务恢复后，双方维护人员应进行测试、确认，各自做好记录存档。投标人应于2个工作日内正式给出详细故障说明，故障起止时间以双方网管系统的故障报告时间为准。
3．投标人如有互联网光纤线路的相关割接，供应商须提前3天通知盐田区政务服务中心；
4．运营商发现互联网业务故障时须在1小时内通报盐田区政务服务中心，并及时通报故障处理的进度及情况；
5.投标人具备信息安全管理能力，为采购人的信息安全提供管理指引，并协助招标人做好以下工作：保护信息资产，防止信息资产的丢失、损坏或被盗，保护设备的安全。制定访问控制策略，避免信息系统的非授权访问，及时报告信息安全事件和弱点，采取有效措施，确保及时修复。
（二）商务要求
1．付款方式：甲乙双方签订项目合同后，按照合同约定付款。
四、供应商提供采购文件主要内容（需盖公章）
（一）采购方案（含供应商基本情况介绍、履行采购项目的工作方式、内容及费用明细等）；
（二）供应商资质证明材料及联系方式；
（三）公司法定代表人的身份证复印件；
（四）法定代表人授权委托书；
（五）符合资质要求的承诺函；
（六）符合项目服务要求的证明材料等；
（七）供应商基本情况表；
（八）采购人要求的其他材料。
五、评定方式
综合评分法
六、公告期限
2026年2月2日至2026年2月6日。
七、供应商提交采购文件截止时间、评审时间和地点
1.提交采购文件截止时间：2026年2月6日下午17时前。
2.采购文件提交方式：邮件。请有意向供应商在截止时间前，将“四、供应商提供采购文件主要内容（需盖公章）”中所有材料，按照序号进行编排，可将盖章扫描件打包发送至zwfwsjglj@yantian.gov.cn，或将纸质文档原件提交至盐田区档案馆303办公室。文件不齐全、内容不对应的视为无效材料。
3.采购评审时间和地点：定于2026年2月9日在盐田区档案馆324会议室进行项目评审。
八、本单位负责对项目的询问、质疑和投诉进行处理。
联系人： 许工
联系方式： 0755-88171739
地 址： 深圳市盐田区档案馆303
九、评审评分规则
盐田区政务服务中心
2026年2月2日
附件：
