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深圳市盐田区人民政府

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信访投诉办理

来源：发布时间：2013-09-23

事项内容 信访投诉办理
办理依据 《信访条例》《公安机关信访工作规定》
申请材料 1、信访人提出的建议、意见或者投诉请求。 2、信访人的身份材料、联系地址电话（如不需要答复可以不提供）。 3、信访人认为应当提供的有关材料。
事项程序 1、信访人通过书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式提出建议、意见或者投诉请求。

2、公安机关在接到信访事项后，在15日内作出受理或者不受理的决定。

3、公安机关自信访事项受理之日起60日内作出书面答复意见。

4、信访事项情况复杂的，经本级公安机关负责人批准，可以延长办结期限30日。

5、信访人对答复意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内，持书面答复向上一级公安机关提出复查请求。
救济权利 请信访人如实反映情况并尽量提供证据材料
特别提示 1、信访人须遵守国家的法令、法律和法规，自觉遵守《信访条例》和《公安机关信访工作规定》。

2、提倡文明上访，信访人要自觉遵守上访纪律，如实反映情况，爱护公物，维护正常的上访秩序和社会秩序，反映情况后，请尽快离开接访室，以便接访工作人员接待下一个来访者。

3、凡有五人以上集体来访时，请选出二至三名代表到接访室接谈，其余人员须听从接访工作人员的安排，先行离开，等候回音。

4、凡属正在处理过程中的问题，信访者无须重复来访。

5、反映的问题经过调查处理，并作了答复后，应终止信访活动。如有不服答复意见的，可依照《信访条例》的有关规定依法向有关部门提出复查。

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