3月13日下午，盐田区召开2024年民生诉求综合服务改革工作部署暨业务培训会，研究部署落实市委、区委关于深化党建引领基层治理推进民生诉求综合服务改革工作要求，用心用情努力把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。区委常委、区委组织部部长曾红英同志出席，各街道、各部门分管和业务负责同志，以及各社区民意表达室负责人参加。

　　会议通报了2023年全区民生诉求工作情况，并研究部署2024年重点工作。2023年，全区共收集办理各类民生诉求46200件，按时办结率100%，群众满意率99.9%，一批群众牵肠挂肚的民生大事和大量天天有感的关键小事得到推动解决。2024年，民生诉求办理工作重点围绕进一步压实责任、提高办理质效、持续开展形式办结专项整治、完善类案办理长效机制、持续优化平台功能展开，推动民生诉求综合服务改革各项任务落地落实。会上，2023年民生诉求办理量较大的区教育局、住建局、海山街道、盐田街道、盐田市场监管局等五家单位，分别就民生诉求办理情况分享经验做法，分析存在不足、提出改进措施。

　　围绕“怎么看待民生诉求综合服务改革工作”“如何才能做得更好”主题，红英同志指出，民生诉求综合服务改革是盐田落实上级部署、当好改革尖兵，践行为民服务宗旨、打造民生幸福样板，提升城区治理效能、服务高质量发展的重大改革工程，要以高度的政治责任感、扎实的工作作风、饱满的创新精神，紧盯诉求响应率、问题解决率、群众满意率，抓实抓细各项举措，推动民生诉求服务全领域、全流程、全要素提升，努力把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好，共同推动我区民生诉求综合服务改革工作再上新台阶，为盐田全力打造“深港合作范例、产业创新热土、民生幸福样板”。一是要以“等不起”的紧迫感全力以赴抓紧抓实，完善民意速办工作体系、系统平台和运行机制，把民生诉求平台打造成党委、政府和群众的重要桥梁和纽带，做实做好听民意、集民声、聚民智、解民忧的群众工作体系。二是要以“坐不住”的使命感全心投入用情做好，聚焦“快响应、快办结”，不断提升民生诉求办理效率；聚焦“真办结、真满意”，全面提升民生诉求办理质量；聚焦“源头治、类案解”，更好挖掘民生诉求数据价值。三是要以“勇担当”的责任感凝聚合力协同攻坚，加强督促激励考核，增强党员干部为民服务情怀；引导多元参与，形成共促治理良好氛围；强宣传总结，打造民意速办工作品牌。

　　会议还对民生诉求办理工作进行了业务培训。