一、2022年工作总结

　　2022年，盐田区信访局深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心的发展思想，了解民情、凝聚民心、集中民智、维护民利。全年盐田区各级信访部门共受理各类信访件11452件（次），同比上升22%。其中处理来信635件（次）、网上信访1332件（次）、来电6739件（次），接待群众2613批4824人次，网民对领导留言133条。盐田街道被授予“全省信访工作示范街道”荣誉称号。

　　（一）坚持提质增效，初次信访事项办理日清日结。积极推动初次信访事项办理业务流程改革，建立初次信访事项的全流程闭环管理机制，健全信访工作标准体系，完善信访业务制度规范，提高信访事项办理水平，信访事项及时办理率、按期答复率均保持100%。

　　（二）坚持领导包案，信访积案难案高位推动化解。先后印发《关于进一步明确信访工作有关事项的通知》《区领导“挂图作战”督办化解重点信访事项》《区领导包案处理信访问题工作方案》，进一步压实信访工作责任制。对排查出来的23宗信访积案和疑难案件，全部由领导包案“挂图作战”，区纪委、区督查室全程介督办，全力推动化解。

　　（三）坚持高效推进，重复访、满意件办理质量不断提升。一是重复访治理方面。中央信联办交办盐田区重复访专项治理信访件18宗100%提前化解，持续保持全市第一。按照省、市信联办有关工作要求，区信联办印发《盐田区开展重点信访事项“百日攻坚”行动工作方案》，对辖区自我加压排查的114件重复信访事项进行再研判、再部署，盐田区重复信访事项实现大幅压减。

　　二是满意件办理方面。根据市信访局通报，盐田区信访案件评价满意率89%，完成率为70%，位列全市第三。

　　（四）坚持目标导向，“依法规范信访行为”绩效考核工作落实有力。深入开展信访基础业务线上和线下培训，督促各街道、中英街管理局、各职能部门依法规范办理各类信访案件。积极行使《信访工作条例》赋予信访部门关于改进工作、完善政策、督查问责的“三项建议权”，针对办件质量不高、案件存重大信访风险等情况督促责任单位加强重视，落实领导包案，加快研究推动重点信访事项化解，群众参评率、满意率显著提升。年内共印发《盐田信访反映》10期，每月通报领导包案、初次信访事项“日清日结”、满意度评价件办理、重复访治理、群众到市赴省进京访、“光明模式”群众诉求服务等信访重点工作情况，为区委区政府提供决策参考。

　　（五）坚持关口前移，群众诉求服务“光明模式”在盐田落地生根。按照上级部署，结合盐田区实际，围绕“主动听取群众诉求、就地化解群众矛盾”，全方位推动群众诉求服务工作水平。区信联办印发《盐田区推进群众诉求服务“光明模式”深化发展实施方案》和《关于进一步做好群众诉求服务工作绩效考核有关工作的通知》《盐田区群众诉求服务平安志愿者奖励实施办法（试行）》等，进一步完善四级诉求服务平台网点覆盖建设及品质提升，组建关口前移群众诉求工作专班，推进群诉系统“书记在线”工作落地落实，努力实现矛盾纠纷“预防在先、发现在早、化解在小”，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。

　　（六）坚持学习宣贯，依法信访的氛围不断浓厚。深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，深刻认识制定出台《信访工作条例》的重要意义，切实把学习宣传贯彻《信访工作条例》作为重要政治任务，区委常委会专题传达学习、部署落实，全区各级党委（党组）组织专题学习研究，区信联办印发《信访工作条例》宣传工作方案，推动条例宣传进社区、进企业、进单位，不断构建齐抓共管的信访工作格局，努力在全社会营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。

　　二、2023年工作计划

　　2023年，是党的二十大开局之年，是实施“十四五”规划承上启下的关键一年，是《信访工作条例》宣贯实施后的重要一年。信访工作总体思路是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面学习贯彻党的二十大精神，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持以人民为中心，以“时时放心不下”的责任感和“深圳无小事”的敏锐性，抓好抓实各项重点信访工作，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，切实解决好群众急难愁盼的问题，不断提升群众获得感、幸福感、安全感，努力争创全国信访工作示范区、示范街道，为盐田区打造“湾区核心枢纽、品质发展标杆”，高质量全面建成宜居宜业宜游的现代化国际化创新型滨海城区而保驾护航。

　　（一）提高政治站位，进一步增强做好新时代信访工作的责任感和使命感。一是坚持把学习贯彻党的二十大精神与贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想、《信访工作条例》宣贯结合起来，作为拥护“两个确立”、做到“两个维护”的重要体现。二是围绕中心工作，找准信访工作的着力点，把党的二十大部署和要求落实到信访工作全过程各方面，切实做好“送上门的群众工作”，更好为盐田高质量发展凝聚民心贡献力量。三是紧盯各项重点任务，坚定不移推动全国信访工作示范区和示范街道创建工作。

　　（二）加强源头治理，切实把矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层。一是坚持和发展新时代“枫桥经验”，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，深入开展群众诉求服务“光明模式”，做实做强“书记在线”，立足“即接即办、应办尽办、一办到底”，确保群众诉求最大范围知悉、最快速度响应、最高效率解决。二是加强矛盾纠纷源头多元治理，针对群众诉求突出问题开展隐患排查，高度重视“弱信号”背后的“强信息”。三是落实落地“最多访一次”信访工作新模式，对于每一宗初次信访事项，压实首接首办责任，实行分级包案和专班制度工作要求，努力将每一个信访问题解决在初信初访阶段。

　　（三）聚焦重点难点，进一步抓好重点信访事项化解稳控工作。一是坚持问题导向，梳理新一批重点信访积案难案，纳入领导包案，压实各方责任，集中优势力量，推动实现“案结事了、事心双解”。二是针对国满件、重复访等重点工作推动化解不力情况，加强督查督办，用好信访部门“三项建议权”，不断增强信访工作的有效性和权威性。三是建立健全重点项目全周期信访风险评估机制，密切关注辖区重点项目推进情况，为重大工程、重点项目顺利开展保驾护航。

　　（四）坚持综合施策，着力推动构建基层社会治理新格局。一是按照“党委统一领导、政府组织落实、联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管”信访工作新要求，优化完善信访工作联席会议、领导干部接访下访和包案化解等工作责任机制，更好地把信访制度优势转化为社会治理效能。二是创新工作形式，开展“可视化”信访，探索“五老”评理制度，引入第三方评价机制，开展人民意见征集，不断提高信访公信力和群众满意度。三是树牢基层治理“全周期”理念，强化矛盾纠纷信访化解源头治理、系统治理、依法治理，切实在“减存量、控增量、防变量、化新量”下功夫、求突破，努力构建“正金字塔型”信访工作新格局，不断提升基层治理效能。

转载时间：

转载时间：

转载时间：

相关稿件：