1．保持镇定，一般情况下，电梯槽有防坠安全装置，安全装置也不会失灵。

　　2．不要强行开门，以免带来新的险情。电梯天花板若有紧急出口，也不要爬出去，如果出口板意外关上，电梯就可能突然开动令人失去平衡，在漆黑的电梯槽里，可能被电梯的缆索绊倒或因踩到油垢而滑倒，从电梯顶上掉下去。

　　3．利用电梯内的电话或对讲机向有关方面求救，还可按标盘上的警铃报警。

　　4．如果没有电话，应拍门呼喊，或脱下鞋子用鞋子拍门。如无人回应，则需镇定情绪，观察动静，保持体力，等待营救。

　　5．如果外面没有受过训练的救援人员在场，不要自行爬出电梯。

　　6．如遇长时间未获救援回应，拨打12365电话，提供事发具体位置、联系电话和电梯维保单位联系电话，并镇静等待，保持体力，等待营救。

　　7．如果电梯急坠，一定要采取以下方法自救：不论有几层楼，把每层楼的按键都按下，当紧急电源启动时，电梯可以马上停止下坠;如果电梯内有扶手，请一只手紧攥扶手，防止因重心不稳而摔伤;膝盖呈弯曲姿势，借用膝盖弯曲来承受重击压力;把脚跟提起，就是踮脚，电梯中人少的话最好要把两臂展开握住扶手或贴电梯壁;整个背部和头部紧贴电梯内墙，呈一直线，运用电梯墙壁作为脊椎的防护。