为深入贯彻落实国家、省、市关于基层卫生健康工作的部署要求，推动家庭医生签约服务高质量发展，近期，区卫生健康局聚焦“签约扩面、服务提质、群众有感”目标，系统谋划、综合施策，全面提升辖区居民健康服务获得感和满意度。

　　一、强化组织领导，压实层级工作责任

　　建立健全家庭医生签约服务提质增效工作机制，细化年度工作目标与重点任务。将家庭医生签约核心工作任务层层细化分解至区人民医院、各区域社康及家庭医生团队，搭建“局-院-社康-团队”层级清晰、权责明确、上下联动的四级工作推进体系，推动各项任务落细落实。

　　二、优化服务流程，提升签约服务质效

　　聚焦畅通服务环节，增强居民签约获得感。一是优化转诊通道，严格落实签约居民“优先预约、优先转诊、优先住院”服务机制，探索建立家庭医生“一键转诊”至区级医院的信息化通道，有效简化就医流程，最大限度便利群众就医就诊。二是细化精准服务，结合辖区居民需求，积极研究推出具有辖区特色的个性化签约服务包，针对老年群体、慢性病群体等重点人群，提供上门巡诊、长期处方、健康管理等差异化、精准化健康服务，切实提升签约服务实际效能。        

　　三、健全激励机制，激发基层服务动能

　　严格执行上级关于签约服务费用于激励人员的要求，确保不低于规定比例的签约服务费用于参与签约服务人员的绩效分配，不纳入绩效工资总额。建立健全内部绩效考核与分配机制，有效提升签约数量、服务质量、居民满意度在团队及个人绩效奖励、岗位聘用中的分量，树立优绩优酬导向，充分激发家庭医生服务团队的工作主动性与创造性。

　　四、加强宣传引导，营造便民服务氛围

　　坚持线上线下相结合的方式，全方位、多渠道普及家庭医生签约服务政策与益处。依托官方新媒体平台、社区健康服务群组等线上载体常态化推送政策解读、服务科普内容，结合主题宣传日、社区义诊、基层便民服务等线下活动，深入机关、企业、社区、校园开展政策宣讲，精准面向辖区居民尤其是重点人群普及签约服务权益与便民优势，持续提升政策知晓度、服务认同度及主动签约积极性。

　　下一步，区卫生健康局将持续强化常态化督导监测，健全长效服务管理机制，持续推进家庭医生签约服务标准化、规范化、常态化建设，不断夯实基层医疗卫生服务基础，为辖区居民提供更加优质、便捷、连续、精准的健康管理服务。