为确实开展“助民微行动”，有效解决联系群众“最后一公里”问题，中英街民意表达工作室常常主动下户走访，收集居民群众仅靠单个家庭无法解决的困难诉求。

　　近日，民意室工作人员在走访沙栏吓村委时便了解到，沙栏吓村裕华楼是九十年代初建造的7层老式居民楼房，扶手年久失修，已经破旧不堪，摇摇欲坠，居住在这里的大多为原居民，其中老年人和小孩居多，居民在上下楼梯时容易发生意外事故，存在严重的安全隐患。辖区居民希望中英街管理局能出面协调各住户，同意更换楼道扶手，保障大家的出行安全。

　　接到诉求后，中英街民意表达工作室积极协调各方。为了减少住户间因更换扶手产生费用而引发的矛盾与纠纷，工作人员多次入户，听取居民的意见和建议，并做好宣传和解释工作。为确保此项工程顺利进行，中英街社区党委还制定了资金筹集、建设报建、扶手安全性保障等方案，并邀请了专业技术公司到现场查量，给出工程的报价预算。最后，经与各住户协商，就费用问题达成一致：更换楼道扶手所产生的费用由居住在二楼以上各住户平均分摊。

　　在中英街社区党委、中英街民意表达工作室的努力协调下，楼梯扶手更换工程已于五月份顺利完工，目前楼道扶手焕然一新，居民出行的安全有了保障。